-Microsoft Teams常见问题及解决方法

常见问题1

问题描述：（遇见下列任何一个问题，都可以使用其对应的解决方案）
1.    Teams里的图片无法加载
2.    Teams里的消息无法发送或延迟
3.    Teams群组里的文件不能实时更新
4.    同事发起的Teams Call，在电脑的Teams程序里没有提醒
5.    新申请的Teams Share Desktop或者Video权限无法正常使用
6.    Teams状态无法更改
7.    登陆Microsoft Teams时，出现”We’re sorry-we’ve Run into an issue”或“Something Went Wrong”报错
解决方案：
1.    在电脑桌面右下角找到Microsoft Teams隐藏的小图标，单击鼠标右键，选择Quit
2.    在Windows开始菜单搜索栏中，输入“%appdata%\Microsoft\teams”，并且打开
3.    删除显示在这个文件夹里面所有能删掉的文件
4.    重启机器
5.    重新登录Microsoft Teams
 

常见问题2

问题描述：打开Microsoft Teams时，显示正在加载界面，无法进入Teams。
解决方案：
1.    在电脑桌面右下角找到Microsoft Teams任务栏中隐藏的小图标
2.    在Microsoft Teams隐藏的小图标上，单击鼠标右键，选择Sign Out选项
3.    重新尝试Sign in

常见问题3

问题描述：在手机中打开Microsoft Teams APP时，出现“登陆错误，请重试”的报错提示（常出现在IOS系统的手机上）
解决方案：
1.    您需要升级成最新版本的IOS系统（查询最新IOS系统版本方法：设置-通用-软件更新；查询当前IOS系统版本方法：设置-通用-关于本机（软件版本字段））
2.    打开公司门户APP（如果是公司账号），点击设备页签中，选择对应绑定注册的手机设备
3.    打开“该设备未被管理”提示错误消息（注意：按照对应提示步骤完成更新即可）
4.    重新登陆手机版Teams

常见问题4

问题描述：在Outlook里创建Teams Online Meeting时，没有New Teams Meeting的图标
解决方案：
1.    打开Outlook，点击File选项，然后选择Options
2.    点击ADD-Ins，在Manage选项里, 选择 COM Add-ins，点击GO
3.    勾选Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office, 然后点击OK

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